to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Görülen Alacak Yanlışlıkla Borç Olarak Faturaya İşlendi
E-Devlet üzerinden borç alacak sorgulaması yaptığımda Vodafone’dan 2024 yılına ait alacağım olduğunu gördüm. Sistem üzerinden IBAN bilgilerimi girerek alacak talebinde bulundum. Buna rağmen aynı tutar, Eylül 2026 dönemine ait 600,25 TL’lik faturama borç olarak yansıtıldı ve sanki yatırmadığım bir para varmış gibi benden tahsil edilmeye çalışılıyor.
Konu ile ilgili olarak 18.09.2026 tarihinde saat 20:40 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemsel hata olmuş olabileceğini söyledi ancak herhangi bir düzeltme yapmadı ve konuyu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Bilgi vermek yerine yüzeysel ve yetersiz açıklamalar yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı.
E-Devlet’te alacaklı göründüğüm bir tutarın, hiçbir mantıklı açıklama olmadan tarafıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. 5549****98 numaralı hattım için Eylül 2026 faturama yansıtılan 600,25 TL tutarındaki bu hatalı borcun derhal silinmesini ve kayıtlarımda bu durumun net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü ve çevremde kimseye Vodafone’u tavsiye etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
