to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Görülen 0,67 TL Borç Vodafone Sisteminde Yok: Açıklama Ve Ödeme İstemi
Vodafone’da Red tarifeli faturalı hattımı kullanırken, E-Devlet üzerinde “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu Borç Sorgulama – Vodafone Mobil İşletmeci” kısmında hattıma ait 0,67 TL tutarında borç görünüyor. Ancak bu borcu ödeyebilmek için farklı kanallardan yaptığım tüm denemelerde herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.
Vodafone’un borç-alacak sorgulama sayfasından kontrol yaptığımda herhangi bir borç görünmüyor. Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanamıyorum ve Vodafone bayisine gittiğimde de sistemlerinde herhangi bir borç çıkmadığı için işlem yapamıyorlar. Buna rağmen E-Devlet’te söz konusu borç görünmeye devam ediyor ve bu borcu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
E-Devlet’te görünen 0,67 TL tutarındaki bu borcun sistemlerinizde netleştirilerek, tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu borcu ödeyebileceğim bir kanal açılmasını ya da gerekli ise ilgili kaydın tamamen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 1987’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
