to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve E-devlet Arasındaki Borç Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor
Eski Vodafone faturalı hattıma ait olduğunu gördüğüm bir borç, e-Devlet üzerinden “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/İade İşlemleri” ekranında Vodafone adıyla birlikte görünmektedir. Ancak, Vodafone’un kendi borç sorgulama sayfasında kişisel bilgilerimle yaptığım kontrol sonucunda herhangi bir borç çıkmamaktadır.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve sistemlerinde de borç görünmediği tarafıma iletildi. Buna rağmen e-Devlet’te bu borç kaydı durmaya devam etmektedir. Tutar küçük olsa da adımın bir borçla ilişkilendirilmesi ve iki sistem arasında çelişki olması beni rahatsız etmektedir.
Vodafone’dan, bu borcun gerçekten mevcut olup olmadığının net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Eğer böyle bir borç yoksa e-Devlet üzerindeki kaydın silinmesini, eğer borç varsa da tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilerek ödeme süreci hakkında yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ek olarak, ileride hakkımda icra takibi başlatılması veya adli/idari bir süreçle karşılaşma durumunda herhangi mesuliyet kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
BTK ya şikayet edin ceza yesinler