YouTube Premium Çift Ücretlendirme İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlı YouTube.com Premium aboneliği ile ilgili olarak faturamda fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bugün 5016****18 numaralı hattıma YouTube.com Premium için 119,99 TL tutarında ücret aynı gün içinde iki kez yansıtılmış görünüyor. Oysa aboneliği Google Play üzerinden iptal etmiş olmama rağmen faturamda bu şekilde çift çekim olarak yer alıyor.

Google Play’den tarafıma, YouTube.com Premium aboneliği için 119,99 TL tutarında geri ödeme yapılacağına dair e‑posta geldi ve ilgili işlem kimliği de mailde açıkça yazıyor. Buna rağmen Türk Telekom fatura detayımda aynı tutarın iki kez görünmesi nedeniyle haksız bir borç ile karşı karşıya kaldım. Konu ile ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileriyle değil YouTube.com veya Google Play ile ilgili olduğu ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi, ancak ortada Türk Telekom faturama yansımış bir bedel var.

Ben bu işlem için ya fazla yansıtılan ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini ya da YouTube.com Premium aboneliğimin süresinin bu fazla kesinti kadar uzatılmasını talep ediyorum. Google Play tarafından geri ödeme süreci de başlatılmışken, Türk Telekom’un kendi sistemini kontrol ederek faturamdaki bu iki kez alınan 119,99 TL’lik ücretlendirmeyi incelemesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.