E-Devlet'te Yanlış Vodafone Borcu Açıklanmalı Ve Silinmeli

E-Devlet üzerinden “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/İade İşlemleri” ekranında, Vodafone adına kayıtlı eski faturalı hattıma ait olduğunu gördüğüm 50,29 TL tutarında bir borç görünmektedir. Buna karşın Vodafone’un kendi borç sorgulama sayfasında kişisel bilgilerimle yaptığım kontrollerde tarafıma ait herhangi bir borç kaydı bulunmamaktadır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve sistemlerinde bana ait herhangi bir borç görünmediği açıkça tarafıma iletildi. Ancak e-Devlet üzerinde bu borç kaydının hâlâ yer alması, Vodafone sistemi ile e-Devlet kaydı arasındaki bu çelişki ve adımın haksız şekilde bir borçla ilişkilendirilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Söz konusu hattımın 2016 yılında aktif olduğunu ve bu borç kaydını da geçen sene e-Devlet üzerinden fark ettiğimi belirtmek isterim.

Vodafone’dan, bu borcun gerçekten mevcut olup olmadığının net ve yazılı şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir borç yoksa e-Devlet üzerindeki ilgili kaydın ivedilikle silinmesini, eğer borç varsa da tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılarak borcun hangi döneme, hangi hatta ve hangi kalemlere ait olduğunun açıklanmasını ve ödeme süreci hakkında yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca ileride hakkımda icra takibi başlatılması veya herhangi bir adli ya da idari süreçle karşılaşmam durumunda, bu çelişkili kayıt nedeniyle doğabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtirim.