E-Devlet’te Görülen Vodafone Borcunun Açıklanması Ve Düzeltme Talebi

Eski Vodafone faturalı hattıma ait olduğunu gördüğüm bir borç, bugün e-Devlet üzerinden “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/İade İşlemleri” ekranında Vodafone adıyla birlikte 20,29 TL olarak görünmektedir. Ancak Vodafone’un kendi borç sorgulama sayfasında kişisel bilgilerimle yaptığım kontrolde herhangi bir borç bulunmamaktadır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve sistemlerinde tarafıma ait herhangi bir borç kaydı görünmediği açıkça iletildi. Buna rağmen e-Devlet üzerinde bu borç kaydının hâlâ yer alması, iki sistem arasındaki çelişki ve adımın bir borçla ilişkilendirilmesi beni rahatsız etmektedir. Söz konusu hattımın 2017 yılında aktif olduğunu belirtmek isterim.

Vodafone’dan bu borcun gerçekten mevcut olup olmadığının net ve yazılı şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir borç yoksa e-Devlet üzerindeki kaydın ivedilikle silinmesini, eğer borç varsa da tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılarak ödeme süreci hakkında yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca ileride hakkımda icra takibi başlatılması veya herhangi bir adli ya da idari süreçle karşılaşmam durumunda, bu çelişkili kayıt nedeniyle doğabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.