to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Görünen Vodafone Borcunun Silinmesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait, E-Devlet üzerinden yaklaşık iki aydır 60,98 TL tutarında borç görünüyor. Ancak bu borcu ne Vodafone kanallarından ne de başka bir yerden ödeyebiliyorum. Faturalı hat kullanmadığım ve tüm kanalları denememe rağmen sistemde böyle bir borç olması beni mağdur ediyor.
Vodafone online işlemler, bayiler ve diğer ödeme kanalları dahil tüm yolları denedim, müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm. Müşteri temsilcileri sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, dolayısıyla işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Buna rağmen E-Devlet ekranında hâlâ 60,98 TL “mevcut borç miktarı” olarak duruyor.
Hem borcumu ödeyemiyor olmam hem de E-Devlet üzerinde hâlâ borçluymuşum gibi görünmem ciddi bir sorun oluşturuyor. E-Devlet üzerinde görünen bu 60,98 TL tutarındaki borcun sistemlerinizden kontrol edilerek neden silinmediğinin araştırılmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve E-Devlet kayıtlarımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait, E-Devlet üzerinden yaklaşık iki aydır 60,98 TL tutarında borç görünüyor. Faturalı hat kullanmıyor olmama ve tüm kanalları denememe rağmen sistemde böyle bir borç görünmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Vodafone online işlemler, bayiler ve diğer ödeme kanalları dahil ulaşabildiğim tüm yolları denedim, ancak hiçbir yerde bu borç çıkmadığı için ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, temsilciler sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Buna rağmen E-Devlet ekranında hâlâ 60,98 TL “mevcut borç miktarı” olarak görünmeye devam ediyor. Hem olmayan bir borcu ödeyemiyor olmam hem de E-Devlet üzerinde hâlâ borçluymuşum gibi görünmem benim için ciddi bir sorun ve ileride karşıma çıkmasından endişe ediyorum. E-Devlet üzerinde görünen 60,98 TL tutarındaki borcun Vodafone sistemlerinden detaylı şekilde kontrol edilerek neden silinmediğinin araştırılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bu borç bilgisinin E-Devlet kayıtlarımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Hala Vodafone müşterisi olarak Tarafıma bilgilendirmeyi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler dönüş için
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
