E-Devlet Ve Vodafone Arasındaki Teknik Aksaklıklar Nedeniyle Babamın Hat Bilgileri Erişilemiyor

Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı Vodafone cep telefonu hatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır e-Devlet üzerinden “Vodafone mobil işletmeci” kısmına girdiğimde, sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işlemin tamamlanamadığına dair sürekli aynı hata mesajını alıyorum ve hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone bayilerine yönlendirildim; bayilerden babamın üzerine kayıtlı pasif hatları ve numaraları görüntüleyebileceğim söylendi. Ancak pasif hatlar için herhangi bir bilgi alamadım. Ayrıca e-Devlet hattını aradığımda ise sorunla ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, konunun kuruma ait bilgilerin sisteme kayıt edilmesiyle ilgili olduğu ve e-Devlet girişinde sıkıntı yaşandığı belirtildi. Yani iki kurum arasında yönlendirilip duruyorum fakat sorun çözülmüyor.

Babamın üzerine kayıtlı hat numaralarını ve bu hatlara ait varsa borç durumunu açıkça öğrenmek istiyorum. Hem miras ve yasal sorumluluklarımı yerine getirebilmek, hem de üzerimize kalabilecek beklenmedik borçlarla karşılaşmamak için, e-Devlet veya Vodafone kanalları üzerinden bu bilgilere sağlıklı bir şekilde erişebilmem konusunda gerekli teknik ve sistemsel düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.