E-Devlet'te Yanlış Kayıtlı Eski Vodafone Aboneliği

Vodafone mobil hattıma ait eski bir faturalı abonelik, üzerinden uzun yıllar geçmiş olmasına rağmen e-Devlet sisteminde “geçmiş/pasif abonelik” olarak hâlâ görünmeye devam ediyor. Abonelik başlangıç tarihi 08.11.2016 olan bu eski hattın daha sonra havuz sistemine alınıp başka bir kişiye tekrar tahsis edildiğini, buna rağmen numaranın e-Devlet kayıtlarında hâlen benim üzerimde göründüğünü fark ettim.

Bu durum, numaranın şu anda başka biri tarafından kullanılmasına rağmen resmi kayıtlarda bana aitmiş gibi görünmesi nedeniyle ileride hukuki süreçlerde yanlış ve mağduriyet yaratacak sonuçlara yol açabilecek ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Başkası tarafından kullanılan bir numaranın e-Devlet’te hâlâ benim üzerimde kayıtlı kalmasını kabul etmiyorum ve bu durumun hukuki açıdan da risk taşıdığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm süreci başlatmadıklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve sorunumla ilgilenmediler. Hem e-Devlet’te üzerime görünen bu pasif aboneliğin, hem de ilişiğim olmayan numara kayıtlarının derhal güncellenmesini ve adıma kayıtlı gibi görünen bu eski aboneliğin e-Devlet sisteminden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.