to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelerime Rağmen Düşük Puan Nedeniyle Cihaz Kampanyasından Çıkarıldım
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen cihaz kampanyasından yararlanmak istediğimde düşük puan gerekçesiyle olumsuz yanıt alıyorum. Yeni bir Samsung cihaz almak için başvuru yaptığımda, sistemde puanımın yetersiz olduğu söylendi ve bu nedenle cihaz alamadım.
Her ay faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde puanımın neden düşük göründüğüne dair net bir açıklama yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, itiraz ettim ancak hiçbir somut sonuç alamadım; sadece “puanınız düşük” denilerek geçiştirildim.
Vodafone’dan, düzenli ödeme geçmişimin dikkate alınmasını, puanımın yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve bu sayede cihaz kampanyasından yararlanarak yeni cihaz alabilmem için gerekli imkânın sağlanmasını talep ediyorum. Puanımın gözden geçirilmesini, aksi halde 15 yıldır Vodafone ailesinden ayrılmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi arayıp gayet anlayışlı ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yaptılar özellikler arayan bayan müşteri temsilcisine hayran kaldım ilk defa böyle anlatan bir müşteri temsilcisi denk geldi harikaydı süperdi sorunumu hemen çözdü çok tesekkurederım ben böyle bir müşteri temsilcisine denk gelmemiştim hayatta ne anlatsan ne söylesem kelimeler ile ifade edemem asla Vodafone tavsiyem bu bayan arkadaşa ödül verilmesi ve diğer müşteri temsilcilerine örnek gösterilmesi gerek çok teşekkürler sonsuz puanım halen 1 ama sanırım biraz uzun sure daha bekleyeceğim gözüküyor olsun sorun değil tekrar tekrar teşekkür ederim o bayan müşteri temsilcisine
Sonsuz teşekkürler özellik müşteri temsilcisi harikaydı
