to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 senedir Vodafone müşterisiyim ve düzenli olarak yüksek tutarlı faturalarımı gününde ödeyen bir kullanıcıyım. Daha önce puanım oluşmuştu ve bu puanla bir telefon aldım, cihaz bedelini de 3 taksite böldüm ve tüm taksitleri gününü geçirmeden eksiksiz olarak ödedim.
Şu anda telefon modelimi yükseltmek, daha üst bir cihaz almak istiyorum ancak sistemde limitimin 1 puan olarak görünmesi nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Düzenli ödeme yapan, sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olmama rağmen puanımın bu şekilde düşük kalmasını anlamıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili olumlu yanıt da almıştım, buna rağmen halen limitimin artmaması beni mağdur ediyor.
541***2594 numaralı hattım üzerinden kullandığım puan/limitimin ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, cihaz limiti/paket limitimin artırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 3 senedir Vodafone abonesiyim ve tüm faturalarımı her ay düzenli olarak gününde ödüyorum. Limit puanım yükselsin diye özellikle üzerine cihaz da aldım ve onun ödemelerini de eksiksiz ve aksatmadan yaptım. Buna rağmen puanlarım bir türlü yeterli seviyeye gelmedi.
Yaklaşık 1 senedir limit puanımın anlamlı şekilde artmadığını fark ediyorum. Şu an 17 bin puanım bulunmasına rağmen düzgün, yeni bir telefon alabilecek seviyede limit tanımlanmıyor. Defalarca sorumluluklarımı yerine getirip düzenli ödeme yapmama rağmen hâlâ düşük puanda kalmış olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak net bir çözüm ve sonuç alamadım. Senelerdir tek bir gecikme yapmadan, tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Buna rağmen limit puanımın hâlâ düşük olması adil gelmiyor.
Vodafone’dan, ödeme düzenim ve geçmişim dikkate alınarak limit puanımın yeniden gözden geçirilmesini ve 30–40 bin tl aralığında bir cihaz alabilecek seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli ve yüksek tutarlarda ödememe rağmen yaklaşık 1 senedir puan konusunda sorun yaşıyorum. Hattımın üzerine daha önce bir telefon aldım, taksitlerimi ve sonrasındaki faturalarımı da günü gününe yatırdım ancak buna rağmen hattıma tatmin edici bir puan eklenmiyor.
Telefonumu yenilemek istiyorum fakat puanım yeterli olmadığı için yeni cihaz alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve çözüm odaklı bir yanıt alamıyor, somut bir sonuç göremiyorum.
Düzenli ödeme yapan, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak, puanlamamın tekrar incelenmesini ve cihaz yenileme konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Vodafone mobil hattımda yer alan cihaz alımına yönelik limit puanım, faturalarımı düzenli ve yüksek meblağlarda ödememe rağmen bir türlü yeterli seviyeye yükselmiyor. Faturalarımı son ödeme tarihini geçirmeden, aksatmadan ve uzun süredir yüksek tutarlarda ödüyorum ancak puanım, telefon alabilecek seviyeye getirilmiyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve puanımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Neden yükselmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama da alamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, ödeme düzenim ve fatura tutarlarım dikkate alınarak limit puanımın yeniden değerlendirilmesi ve telefon alabilecek seviyeye yükseltilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu konuda destek bekliyorum.
Yaklaşık 4 aydır Vodafone hattımı düzenli ve aksatmadan kullanmama rağmen cihaz puanımda beklediğim artışı göremiyorum. Findeks puanım 1300, faturalarımı her ay gününde ve eksiksiz ödüyorum, hatta aylık ortalama fatura tutarım 10 bin tl civarında olmasına rağmen cihaz puanım düşük kalıyor.
Bu durumla ilgili görüştüğümde, cihaz puanının yapay zeka tarafından belirlendiği söylendi ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici olmadı. Düzenli ödeme yapan ve yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olarak bunun cihaz puanına olumlu şekilde yansımasını bekliyorum.
Şikayetimin sonucunda, ödeme düzenim ve Findeks puanım dikkate alınarak cihaz puanımın yeniden değerlendirilmesini ve telefon modelimi yükseltebileceğim seviyede uygun bir cihaz puanı tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone cihaz kampanyalarından faydalanmak istiyorum; ancak sistemde cihaz puanım sürekli 1 olarak görünüyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama ve üstelik yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen puanımda hiçbir değişiklik olmuyor. Bu süreçte defala...
Vodafone limit puanım yaklaşık 3 aydır 1 olarak görünüyor. Faturalarımı her ay zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen puanımda herhangi bir artış olmadı. Bu nedenle cihaz alımı gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat he...
Vodafone faturalı hattımın limit puanı, yaklaşık 7 aydır faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen artırılmıyor. Limit puanım düşük göründüğü için Vodafone üzerinden cihaz almak istiyorum ancak bu nedenle alamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazasıyla görüşmeme ...
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 2 hat ve 2 internet hattı bulunuyor. Yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve özellikle son 1 yılı aşkın süredir 30–40 bin tl civarındaki yüksek tutarlı faturalarımı da aksatmadan, zamanında ödemekteyim. Buna rağmen şu anda müşteri l...
Adıma kayıtlı üç hat bulunmakta ve ailecek uzun süredir Vodafone kullanıcısıyız. Faturalarımı düzenli olarak ödememe ve daha önce Vodafone üzerinden bir cihaz satın alıp taksitlerini de aksatmadan ödememe rağmen, cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Geçen ay cihaz limit puanım ...
Yorumlar