Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Haksız 99,9 TL Geç Ödeme Tahsilatı Yansıtıldı

ID:35785469

Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Haksız 99,9 TL Geç Ödeme Tahsilatı Yansıtıldı

Kasım

21 Nisan 01:42

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım, 2018’den beri de aynı hattı faturalı olarak düzenli şekilde ödüyorum. Hattıma bağlı 2 adet faturalı aboneliğim var ve bugüne kadar faturalarımı bir gün bile geciktirmeden ödedim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamı 3 gün içinde ödemezsem hattımın kısıtlanacağı ve 250 TL civarında hat açma bedeli olacağı söylendi. Bunun üzerine herhangi bir kısıtlama ve ekstra ücret yaşamamak için ödemeyi aynı gün hemen yaptım. Ancak buna rağmen yeni faturama 99,9 TL tutarında “geç ödeme tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Düzenli ve 8 yıla yakın süredir faturalı hat kullanan bir müşteri olarak bu uygulamayı hiç uygun ve adil bulmuyorum, müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaştıramıyorum.

Vodafone’un, faturama yansıtılan 99,9 TL’lik geç ödeme tahsilat bedelini iptal etmesini ve uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak gerekli memnuniyetin sağlanmasını talep ediyorum.

duzenli-odeme-yapan-musteriye-haksiz-999-tl-gec-odeme-tahsilati-yansitildi-2.jpg

duzenli-odeme-yapan-musteriye-haksiz-999-tl-gec-odeme-tahsilati-yansitildi-1.jpg

Vodafone

21 Nisan 02:12 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 16:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Gecikme İçin 99,9 TL Geç Tahsil Bedelinin Haksız Kesilmesi

Kerem

Vodafone

01 Ocak 13:25

347

"Teşekkür ederim anlayışınız ve yardımınız için"

Bir Gün Gecikme Nedeniyle 99,9 TL Geç Tahsilat Ücretine İtiraz

Rıdvan

Vodafone

03 Şubat 17:00

333

Vodafone mobil hattıma ait 06.01.2026 tarihli faturamı sadece bir gün geç ödediğim için, 06.02.2026 tarihli faturama 99,9 TL tutarında “Faturana Yansıtılan geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuy...

bir-gun-gecikme-nedeniyle-999-tl-gec-tahsilat-ucretine-itiraz-2.jpg

1 Destek

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Gecikme Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Aşırı Ek Ücret İstendi

Harun

Vodafone

31 Mart 19:39

164

Vodafone faturalı hattımın son 4 hanesi 5944 olan hattımda, faturamı yalnızca yaklaşık 2 hafta gecikmeli ödediğim için Mart 2026 itibarıyla hat kısıtl...

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Açma-kapama Ücretiyle Kısıtlanan Hattımın Acilen Açılmasını İstiyorum

Erdoğan

Vodafone

23 Aralık 2025 11:23

167

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim ve bugüne kadar hattımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak 12.11.2025 tarihinden beri faturalı mobil hattım kısıtlı durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 48 saat içinde hattımın açılacağı sözü verilmesine rağmen onayım alınmasına karşın h...

Faturalara Eklenen 99,9 TL Geç Tahsilat Ücretine İtiraz

Nazif

Vodafone

18 Ocak 12:27

499

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 21.11.2025 tarihli faturamdan bu yana, faturalarımın son ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim her seferde, hattım kısıtlanmadan ve hizmet kesintisi uygulanmadan önce faturalarımın tamamını ödememe rağmen, faturalarıma 99,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı...

1 Destek