to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kullanımlı Hatlar İçin Makul Tarife Talebi
Vodafone’da aboneliği bulunan ve çocuklarımın kullanımı için benim adıma açılmış iki hattım var. Bu hatların numaraları 544***2297 ve 542***9117’dir. Hatlarımın taahhütleri yakında biteceği için, hatların kapanmaması ve ara ara kullanabildiğimiz uygun bir pakete geçebilmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.
Bu hatlar sürekli kullanılan hatlar değil, sadece belli dönemlerde açık oluyorlar. Hatta hatlardan birini, yurt dışında öğrenci olan çocuğum Türkiye’ye geldiğinde telefonuna takıp kullanıyor. Bu nedenle düzenli, yoğun kullanımımız yokken çok yüksek ücretli tarifeler teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşmemde 5 GB faturalı hat için aylık 360 TL, faturasız hat için ise 470 TL gibi rakamlar söylendi. Bu fiyatları yüksek bulduğumu, gerekirse başka operatöre de geçebileceğimi belirttim ancak daha makul bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan, özellikle düzensiz ve düşük kullanım için bu iki hattıma daha uygun fiyatlı, mantıklı tarifeler önermesini, aksi halde başka operatöre taşıma dışında bir seçeneğim kalmadığını dikkate alarak konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
