Düşük Kullanımım Ve Emeklilik Durumuma Rağmen Yüksek GB Ve Ücretli Tarifeye Zorlanıyorum

Vodafone hatım için bu yıl boyunca sürekli olarak ihtiyacım olmayan, gereğinden fazla internet içeren ve daha yüksek ücretli tarifelere yönlendiriliyorum. Şu anda 12 GB içeren bir tarifede 464 TL ödüyorum, buna rağmen uygulama üzerinden bana 18 GB içeren ve 535 TL olan bir tarifeye geçebileceğim söyleniyor ve mevcut 12 GB’lik paketim 28 Şubat’ta bitecek deniliyor.

Oysa kullanım detaylarıma baktığımda, 12 GB internet hakkımın neredeyse hiçbirini kullanmadığım, her ay en fazla 1 GB civarında kullanım yaptığım açıkça görülüyor. Emekli bir kullanıcı olarak bu kadar az kullanım yapmama rağmen daha yüksek GB’lı ve pahalı tarifelere yönlendirilmemi, ihtiyaçlarımın ve bütçemin hiç dikkate alınmaması olarak görüyorum.

Bu konuda uygulama üzerinden bilgi almaya çalıştığımda, bana sunulan tarifelerin uygulamadaki seçeneklerle aynı olduğu söylenip geçiliyor ve ihtiyaçlarıma uygun, daha düşük GB ve daha uygun fiyatlı bir tarife konusunda hiçbir destek verilmiyor. Müşteri açısından, kullanım alışkanlıklarına göre daha adil ve makul fiyatlı tarifeler sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, geçmiş dönem kullanım detaylarımın incelenmesini, gereksiz yere yüksek GB ve yüksek ücretli tarifelerde tutulmamamı ve düşük kullanım yapan, özellikle emekli müşteriler için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.