to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tecna Mini Fırın İade Talebim Reddedildi, Hepsiburada Oyalıyor
Hepsiburada üzerinden 10 Temmuz tarihinde Tecna marka midi mini fırın satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra fırının arızalı ve bozuk olduğunu fark ettim. 13 gündür ne değişim ne de iade talebim kabul edilmiyor, mağdur ediliyorum.
Firma, iade talebimi kabul etmek yerine ürünü servise götürmemi, rapor almamı söyleyerek süreci yokuşa sürüyor. Ben arızalı bir ürünü tamirle uğraşmak istemiyor, ayıplı mal olduğu için iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen firma sürekli oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor.
Toplam 3.729 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade talebim sonuçlanmadan 4 gün sonra yasal iade sürem dolacak ve arızalı ürün elimde kalacak diye endişe ediyorum. Tecna ve Hepsiburada’nın, arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünü hiçbir ek şart koşmadan iade alarak ücret iadesini kartıma yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-473482010683381 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
