to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu Ve Ayıplı Televizyon Nedeniyle İade Reddedildi
20.06.2026 tarihinde İzmit 42 Burda AVM Teknosa mağazasından LG 65Qned87b6a. Apdz model 65 inç televizyon satın aldım. Teslimat sürecinde önce Teknosa’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ürünü eve getirmek yerine, ürünü kargo şirketine ait araçtan bizim almamızı önerdi. Mağaza ile durumu görüştüğümüzde de aynı şekilde, ürünü kargo şirketine ait araçtan bizim almamız gerektiği söylendi ve eve teslim konusunda destek alamadık. Eve teslim konusunda destek alamadıktan sonra ürün, belirtilen günden sonra LG yetkili servisi tarafından eve getirildi.
Ürün teslimatı sırasında televizyon kurulum için açıldığında bu kez ekranda piksel veya leke olduğu fark edildi ve bu esnada ürüne ait kutu üzerinde de hasar olduğu görüldü. Ekrandaki sorun ve kutudaki hasar nedeniyle ürünü getiren ekip televizyonu geri götürdü. Teslimat anında bu sorunların görülmesi üzerine ürünü hiç kullanmadan değişim veya ücret iadesi talep ettim.
Daha sonra LG yetkili servisi devreye girerek ekrandaki lekenin tozdan kaynaklandığını, bu tozun artık yok olduğunu söyledi. Tozun nasıl yok olduğunu sorduğumda ise televizyonun hareket etmesiyle içindeki tozun yok olduğunu iddia etti ve bu açıklamaya rağmen televizyonu bu şekilde geri getirmekte ısrar etti. Bu yorumu ve yaklaşımı kabul etmedim, televizyonun teslimat esnasında bu halde olmasını ayıplı ürün olarak değerlendirdiğim için Teknosa mağazası ile tekrar görüşerek iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve iade hakkımı kullanmama izin verilmedi.
Teslimat sürecinde hem kargo hem mağaza kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslimat sırasında ekranında sorun olduğu açıkça görülen ve kutusunda hasar bulunan bu televizyon için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve iade hakkımın kullanılmasına engel olunmaması için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca LG servisi ve Teknosa mağazasının bu süreçteki tutumuna ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
