Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Yüksek Hesap Bakım Ücreti İadesi Talebi

Yapı Kredi’de hisse senedi hesabı kullanıyorum ve bu hesaptan 16 Temmuz tarihinde 589,56 TL tutarında “hesap bakım ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu kesintiden önce tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını biliyorum.

Hisse senedi hesabım yaklaşık 2022–2023 yıllarından beri açık ve düzenli olarak kullanmaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yılda iki defa hesap bakım ücreti aldıklarını, bu tutarın iadesinin de mümkün olmadığını söylediler.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretin kesilmesini kabul etmiyorum. Son kesilen 589,56 TL de dahil olmak üzere önceki dönemlerde hisse senedi hesabımdan tahsil edilen tüm hesap bakım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler hakkında önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.