to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Özelliği Kaldırıldı, 175 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı mobil hattımda daha önce kullandığım akıllı durma özelliği sayesinde hiçbir şekilde aşım yaşamıyordum. Ancak 11 Mayıs 2026 tarihinde hattıma akıllı durma özelliği yokmuş gibi 175 TL tutarında “aşım paket” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir paketi talep etmedim ve daha önce hattımda bulunan akıllı durma özelliğinin de artık verilemeyeceği söyleniyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Akıllı durma özelliğim varken aşım ücreti yansıtılması ve ardından bu özelliğin tekrar tanımlanmamasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin iadesini ve akıllı durma özelliğimin tekrar tanımlanarak eskisi gibi aşım yaşamadan hattımı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardım edildi çok teşekkürler
