Dörtyol Şubesinin Kurumsal Hat İşlem Reddetmesi Ve 7 Bin TL Faturaya Neden Olması

Vodafone kurumsal hattımı bireysele çevirmek istiyorum. Hatay Dörtyol’da bulunan Vodafone bayisine bu işlem için başvurduğumda, kendi şubeleri işlem yapabilecekken beni İskenderun’a yönlendirdiler. Dörtyol şubesinin “Biz yapamıyoruz, İskenderun’a gitmeniz gerekiyor” diyerek ilgilenmemesi ve sorumluluk almaması nedeniyle özellikle Dörtyol şubeden şikayetçiyim.

İskenderun AVM şubesine gittiğimde işlemi başlattılar ancak sistemde borçlu göründüğüm söylenerek işlem tamamlanamadı. Çalışan arkadaş birçok yeri arayıp kayıt açtığını belirtti fakat herhangi bir çözüm üretilemedi.

Yaklaşık 1 haftadır kurumsal sözleşmem bittiği halde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, mağdur durumdayım. Üstelik bu süreçte hattıma yaklaşık 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hem kurumsal anlaşmam bitmiş olmasına rağmen aranıp bilgilendirilmemem hem de tek bir işlem için ilçe ilçe gezmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemlerimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 7.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Özellikle Dörtyol şubesinin işlemimi yapmayarak beni gereksiz yere İskenderun’a yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.