Eksik Evrak İddiasıyla Kurumsal Vodafone Hattının Aniden Kapatılması Ve İş Kaybı

Kasım 2025’ten beri kullanmakta olduğum kurumsal Vodafone hattımın evraklarını defalarca e-posta yoluyla göndermeme rağmen sistemde hâlâ “eksik evrak” göründüğü söyleniyor ve buna rağmen hiçbir mağazada çözüm üretilmiyor. Hatay İskenderun’da açılan 0 54******19 ** numaralı kurumsal hattımı aylardır sorunsuz kullanırken, bugün 13 Temmuz 2026 tarihinde hattım bir anda kapandı ve tüm işlerim aksadı.

Eksik evrakla nasıl işlem yapılabildiğini, eğer evraklarım gerçekten eksik olsaydı bu hattı aylarca nasıl kullanabildiğimi anlamıyorum. Bugüne kadar farklı Vodafone mağazalarına gittiğimde her seferinde beni sadece bayiye yönlendirdiler, görüştüğüm bayi ise kurumsal bayi olmadığı için elinden geleni yapmasına rağmen işlemi sonuçlandıramadı. Bu nedenle şubeye bir sitemim yok, asıl sorun sistem ve süreç yönetiminde yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca yönlendirmelerle oyalandım.

Evraklarımı e-posta ile gönderdiğime ve tamamladığıma dair kayıtlar elimde mevcuttur. Tüm bu hatalı süreç yönetimi sebebiyle ciddi iş kaybı ve buna bağlı maddi kayıplar yaşıyorum. Ben hattımın acilen yeniden açılmasını, eksik evrak gerekçesiyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kurumsal hattan bireysel Vodafone hattına ücretsiz olarak geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi kayıplarla ilgili olarak ayrıca şikayet ve hak arama yollarına başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.