to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yıllık Vodafone Müşterisi İçin Uygun Fiyatlı Sosyal Medya Tarifi Talebi
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Dün, tarife yenileme dönemimde hattımı yenilemek ve bana daha uygun bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana aylık 450 TL civarında, 18 GB internet ve sosyal medyanın sınırsız olduğu bir paket teklif edildi; ancak bu ücret, sunduğu haklara göre bana göre oldukça yüksek kaldı.
Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, sadakatimi yansıtan, daha makul fiyatlı ve sosyal medyanın sınırsız olduğu bir tarife teklifi alamadım. Mevcut durumda aylık faturam ortalama 1000 TL civarında geliyor ve bütçem zaten zorlanırken, yeni teklif edilen paketin de bu kadar yüksek fiyatlı olması kullanım alışkanlıklarıma ve beklentilerime hiç uymuyor. Telefon numaramın son 4 hanesi 4318’dir.
Vodafone’un 4 yıllık bir müşterisi olarak, sosyal medya kullanımını da kapsayan, fiyatı daha makul, bütçeme daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu şartlar altında hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz teşekkür ederim
Vodafone hattımda yaklaşık 2 ay önce 6.000 TL civarında çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce de benzer bir hata nedeniyle faturalandırma sorunu yaşamıştım ve bunun Vodafone kaynaklı bir hata olduğu, sorunun çözülüp faturamın düzeltileceği tarafıma söylenmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın hatalı olduğu, bu nedenle bu kadar yüksek geldiği, sorunun çözüleceği ve faturanın güncelleneceği söylendi. Ancak buna rağmen faturamda hiçbir değişiklik yapılmadı, aynı tutar tekrar yansıtıldı ve verilen bilgiyle uygulama tutarlı olmadı. Sorun müşteri hizmetlerinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesinden kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Bu hatanın net şekilde incelenerek faturamın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde hattımın kısıtlanması durumunda hattımı kullanamayacağım için operatör değiştirmek zorunda kalacağımı ve bu haksız faturayı ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
