Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dört Yıllık Vodafone Müşterisi İçin Uygun Fiyatlı Sosyal Medya Tarifi Talebi

profile
04 Ocak 20:14
153
Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
“İlgilendiğiniz teşekkür ederim”

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Dün, tarife yenileme dönemimde hattımı yenilemek ve bana daha uygun bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana aylık 450 TL civarında, 18 GB internet ve sosyal medyanın sınırsız olduğu bir paket teklif edildi; ancak bu ücret, sunduğu haklara göre bana göre oldukça yüksek kaldı.

Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, sadakatimi yansıtan, daha makul fiyatlı ve sosyal medyanın sınırsız olduğu bir tarife teklifi alamadım. Mevcut durumda aylık faturam ortalama 1000 TL civarında geliyor ve bütçem zaten zorlanırken, yeni teklif edilen paketin de bu kadar yüksek fiyatlı olması kullanım alışkanlıklarıma ve beklentilerime hiç uymuyor. Telefon numaramın son 4 hanesi 4318’dir.

Vodafone’un 4 yıllık bir müşterisi olarak, sosyal medya kullanımını da kapsayan, fiyatı daha makul, bütçeme daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu şartlar altında hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

04 Ocak 20:34 (Şikayetten 20 dakika sonra)
05 Ocak 15:10
Eyüp
Eyüp
05 Ocak 15:10

İlgilendiğiniz teşekkür ederim

Eyüp
Eyüp
03 Şubat 17:31

Vodafone hattımda yaklaşık 2 ay önce 6.000 TL civarında çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce de benzer bir hata nedeniyle faturalandırma sorunu yaşamıştım ve bunun Vodafone kaynaklı bir hata olduğu, sorunun çözülüp faturamın düzeltileceği tarafıma söylenmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın hatalı olduğu, bu nedenle bu kadar yüksek geldiği, sorunun çözüleceği ve faturanın güncelleneceği söylendi. Ancak buna rağmen faturamda hiçbir değişiklik yapılmadı, aynı tutar tekrar yansıtıldı ve verilen bilgiyle uygulama tutarlı olmadı. Sorun müşteri hizmetlerinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesinden kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Bu hatanın net şekilde incelenerek faturamın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde hattımın kısıtlanması durumunda hattımı kullanamayacağım için operatör değiştirmek zorunda kalacağımı ve bu haksız faturayı ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık Müşteriye Uygun Fiyatlı Ve Sınırsız Sosyal Medya Tarifi Talebi

profile
24 Aralık 2025 18:19
61
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 750 TL’ye Çıktı, Sosyal Medya Paketi Eksik

profile
Mehmet
04 Ocak 00:59
98
faturam-750-tlye-cikti-sosyal-medya-paketi-eksik-2.jpg
faturam-750-tlye-cikti-sosyal-medya-paketi-eksik-1.jpg
5
Zühal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zühal
22 Ağustos 2025 14:32
264
"Vodafone sorunumu arayarak çözdü teşekkürler ederim devam edeceğim"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri