Dondurulmuş Hatta Haksız 2400 TL Fatura Oluştu

Oğlumun kullandığı, üzerime kayıtlı 0539*****95 numaralı Vodafone hattını kendisi yurt dışında olduğu için dondurdum. 2026 Temmuz ayında e-Devlet işlemlerinde lazım olabilir diye düşünerek Vodafone mağazasına gidip, hattı açtırmam durumunda ne kadar ücret ödeyeceğimi sordum ancak kesinlikle hattın açılması yönünde bir talimat vermedim.

Buna rağmen, bugün Vodafone tarafından aranarak öğrenmiş olduğum üzere yaklaşık 7 aydır bu hatta fatura çıkarılmış ve şu an itibarıyla toplam 2.400 TL borç görünmektedir. Oysa bu süre boyunca hat hiçbir telefona takılmadı, hat üzerinden ne bir arama yapıldı ne de internet kullanımı oldu. Kullanım detayları incelendiğinde de bu durumun açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Vodafone mağazasındaki çalışanın, benim sadece bilgi amaçlı sorduğum ücreti “hat açma talimatı” gibi işlemeye hakkı olmadığını, bu hatalı işlem ve sonucunda oluşan faturaların sorumluluğunu kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Hattın dondurulduğu dönemden itibaren haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.400 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.