to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama SMS'i Gelmediği İçin Premium Üyeliği Başlatılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium kampanyasından yaklaşık 10 gündür faydalanamıyorum. Kampanyadan yararlanmak için kayıt olurken SMS ile bir doğrulama kodu gönderilmesi gerekiyor; ancak her denememde bu kod asla telefonuma ulaşmıyor, bu nedenle Premium üyeliğimi başlatamıyorum.
Bu süre içinde telefonu yeniden başlatma, hattı uçak moduna alma, uygulamayı silip tekrar yükleme ve farklı zamanlarda tekrar deneme gibi yöntemleri denememe rağmen sonuç alamadım ve doğrulama kodu hâlâ gelmiyor. Bu yüzden müşteri hizmetlerini aramadan önce sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünmeye başladım.
Vodafone’dan talebim, bu SMS kodu sorununun hızlıca tespit edilip düzeltilmesi ve kampanyadan belirtildiği gibi sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Gelişme
Vodafone hattıma tanımlı olan 2 ay ücretsiz Vodafone Premium kullanım hakkımı bir türlü başlatamıyorum. Süreci başlatmam için tarafıma SMS ile kod gönderilmesi gerekiyor ancak yaklaşık 2 haftadır defalarca denememe rağmen bu kod asla gelmiyor.
Bu konuda daha önce Vodafone’a şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri uygulamayı silip tekrar yüklememi söyledi fakat bu önerilen çözüm hiçbir işe yaramadı ve sorun devam ediyor. Herkese tanımlanan bir özellik olmasına rağmen ben bu haktan yararlanamıyorum.
Vodafone’un benimle doğrudan iletişime geçerek kod gönderimindeki sorunu tespit edip çözmesini ve 2 aylık ücretsiz Vodafone Premium hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef aynı sorun hala devam ediyor, görüşme sırasında söylenenleri yaptım ancak sorun değişmedi.
Neden hala geri dönülmedi sorunum hala aynı şekilde devam ediyor
