to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Kapanan Ve Hızlı Şarj Bitiren Telefon İçin Ücret İadesi Talebi
EasyCep’ten 08.05.2026 tarihinde Samsung Galaxy a53 marka model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve şarjı çok erken bitiyordu. Bunun üzerine 10.05.2026 tarihinde telefonu aldığım Mersin Tarsus’taki AVM içindeki mağazaya götürdüm ve cihaz servis aracılığıyla incelemeye gönderildi.
Yaklaşık 15 gün sonra cihazın kargodan geldiğine dair mesaj aldım ve mağazaya teslim almaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine kargodan gelen telefonu doğrudan kargo şirketine giderek kendim teslim aldım. Servis süreci 09.06.2026 tarihinde tamamlandı ve cihaz bana ulaştı, ancak en başta belirttiğim hiçbir sorun giderilmemişti. Telefon halen kendi kendine kapanıp açılmaya devam ediyor ve şarjı çok hızlı bir şekilde bitiyor. Cihaza ait servis kaydı 65525 numarasıyladır.
Hem cihazdaki sorunların servis sonrasında da devam etmesi hem de telefonu aldığım mağazanın kapanmış olması nedeniyle karşımda muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum. Bu şartlar altında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Birol Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Birol Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetimin firma tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturuldu.
