Vodafone’da Yeni Hattın Teslim Edilmemesi Ve Numaranın Sistemden Kayıp Olması

26–27 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Vodafone’dan yeni hat başvurusu yaptım, numaramı kendim seçtim ve tarifemi belirleyip e-Devlet üzerinden de onay verdim. İşlem sonrasında hattın Dijital Kurye ile teslim edileceğine dair bilgi verildi ve 3 Ocak tarihinde teslimat yapılacağına ilişkin dijital kuryeden SMS aldım.

Ancak bu tarihten sonra bir hafta boyunca sistemde hiçbir hareket olmadı, teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, durumu anlattım. Bayi, numaranın kendi sistemlerinde görünmediğini, istersem Dijital Kurye teslimatını iptal etmem halinde bana şubeden hat verebileceklerini söyledi. Ben de bana gönderilen SMS içindeki bağlantı üzerinden teslimatı iptal ettim. Fakat tekrar bayiye gittiğimde bu kez seçtiğim 0540********24 numarasının hiçbir şekilde görünmediği, hatta daha önce benim tarafımdan seçilmiş olmasına rağmen şu anda sistemde yer almadığı söylendi.

Başvuruyu yaptığım anda bu numaranın bana rezerve edildiği açıkça görünüyordu, şu an ise ne Dijital Kurye tarafında bir hareket var ne de bayi tarafında numara görünüyor. Bu süreçte Vodafone destek hattını da defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Seçtiğim 0540********24 numaralı hattın tarafıma teslimatının sağlanmasını, eğer Dijital Kurye ile teslimat gecikecekse aynı numaranın bayide görünür hâle getirilerek şubeden teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesi konusunda Vodafone’dan acil destek talep ediyorum.