to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım
04.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için internet üzerinden Vodafone’a başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hattım bir türlü teslim edilmedi. Dijital Kurye üç defa kapıma kadar gelmesine rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle hattı teslim edemedi ve her seferinde süreç sonuçsuz kaldı. Bu nedenle diğer operatördeki aboneliğim bitti, hatta geçiş yapamadığım için maddi olarak zarara uğradım ve şu anda hâlâ hattımı teslim alamadım.
Dijital teslimat ekibi teslimatı yapamayınca beni bayiye yönlendirdi ancak bayide aynı kampanya bulunmadığı, sadece daha pahalı bir kampanya olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini de 4’ten fazla kez aradım fakat hiçbir temsilci problemimi çözemedi ve çözebilecek bir birime de yönlendirilmedim. Sadece “sistemde hata var” denilip süreç uzatıldı.
Hattımın bana acil olarak teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle diğer operatör tarafından tarafıma yansıtılan ücretler de dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklığın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar hiçbir şekilde çözüm üretemediniz ayrıca maddi olarak ta zarar etmeme neden olduğunuz için sizden şikayetçi olacağım. Gerekli belgeleri hukuk yoluyla sizler göreceksiniz. Diğer operatördeki faturam kesinleştiğinde mahkemede görüşmek üzere.
Vallahi ben Telekom'a geçtim. Vodafone'a karşı savaş açtım