Teslim Edilmeyen Siparişler, Yanıltıcı Kargo Durumu Ve Çözüm Eksikliği

09.10.2026 tarihinde trendyol.com üzerinden 10571145044 ve 10571145045 numaralı iki sipariş verdim. Bahçe için çim tohumu ve sıvı temizlik malzemesi olan bu siparişlerim tarafıma hiç ulaşmadı. 10571145044 ile biten sipariş sistemde iade olmuş gibi görünüyor ancak ben bu siparişi hiç teslim almadım ve kesinlikle iade etmedim. 10571145045 ile biten diğer sipariş ise Trendyol uygulamasında Gel Al noktasında görünüyor olmasına rağmen ilgili Gel Al noktasında böyle bir kargo bulunmuyor.

Yaklaşık 6 gündür hem Gel Al noktası hem kargo merkezi hem de call center ile defalarca kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Call center her aradığımda benden sipariş numaralarımı alıp kendi sistemlerinden kontrol ettiklerini söylüyor ancak ne ürünlerimi teslim ediyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ürünler elime hiç geçmediği için, her iki siparişimin de tutarlarının, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.