Garanti Bankası Bonusunun Alınmaması Ve Mağduriyetim

Garanti Bankası’na ait Bonus kartımla Jolly Tur üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde 66.510 TL tutarında tatil rezervasyonu satın aldım. Aynı gün içinde önce rezervasyonu iptal ettirdim, daha sonra pişman olup yeniden rezervasyon yaptırdım. Bu işlem kapsamında 3.500 TL Bonus kazanmam gerekiyordu.

Daha sonra, henüz tarafıma yansıtılmamış olan bu bonusların sistemden geri çekildiğini ve artık verilmeyeceğini öğrendim. Jolly Tur tarafında hâlâ 7.500 TL’ye varan tatil rezervasyonu bonusu şeklinde reklam ve kampanya duyuruları devam ederken, benim hak ettiğim bonusların hiçbir şekilde tanımlanmaması ve gerekçe belirtilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebime olumsuz dönüş yapıldı ve bonuslarımın yüklenmeyeceği söylendi. Hem kampanya duyurularına güvenerek yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen, hem de aynı gün içerisinde yeniden rezervasyon yaptığım halde bonuslarımın verilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 3.500 TL bonusun kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.