Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturasız Tarifeler
Devir İşleminde Eksik Sözleşme Ve Kısıtlama Tehdidiyle Rahatsız Oldum

ID:35586030

Devir İşleminde Eksik Sözleşme Ve Kısıtlama Tehdidiyle Rahatsız Oldum

Tarık

29 Mart 10:45

Vodafone hattımı Şubat ayında devir aldım. Henüz bir ay geçmişken bugün eksik evrak olduğuna dair bir SMS aldım ve abonelik sözleşmemin eksik olduğu, gidip evrakları tamamlamazsam hattımın kısıtlanacağı belirtildi. Hattım faturasız paket olduğu halde bu şekilde uğraştırılmaktan son derece rahatsız oldum.

Devir işlemini İstanbul Bakırköy Fahri Korutürk Caddesi üzerindeki ebim Vodafone bayisinde yaptım. Buna rağmen şu an eksik abonelik sözleşmesi gerekçesiyle SMS alıyorum. Konuyla ilgili bayiye gittiğimde ise mağaza “Biz yapmıyoruz” diyerek yardımcı olmadı ve ortada kaldım.

Vodafone’dan talebim, devir sırasında yapılması gereken abonelik sözleşmesi işlemlerinin sistem üzerinden düzeltilmesi ve hattımın kısıtlama tehdidi olmadan sorunsuz şekilde kullanıma devam etmesinin sağlanmasıdır. Eksiklik hangi aşamada oluştuysa, müşteriye ek yük ve zaman kaybı oluşturulmadan tarafınızdan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

devir-isleminde-eksik-sozlesme-ve-kisitlama-tehdidiyle-rahatsiz-oldum-1.jpg

Vodafone

29 Mart 11:10 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Mart 09:19

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Evrak Nedeniyle Vodafone Hattım Kısıtlı, İşim Ve İletişimim Duruyor

Celal

Vodafone

18 Şubat 18:31

120

Vodafone hattım, eksik evrak gerekçesiyle 9 Şubat’tan bu yana kısıtlı durumda ve bir türlü açılmıyor. Hattıma ait numara 5414****55 olup, bu süreçte hem işimi hem günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatan bir mağduriyet yaşıyorum o İletişim bayisinde abonelik sözleşmesi imzaladım, kimliğim bayide tar...

Eksik Evrak Nedeniyle Vodafone Hattım Kısıtlı, İşim Ve İletişimim Duruyor

eksik-evrak-nedeniyle-vodafone-hattim-kisitli-isim-ve-iletisimim-duruyor-2.jpg

eksik-evrak-nedeniyle-vodafone-hattim-kisitli-isim-ve-iletisimim-duruyor-1.jpg

Ekber sonuçtan hiç memnun değil

Devir İşlemi Sonrası Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ekber

Vodafone

29 Ağustos 2025 01:13

465

Vodafone faturalı hattımı kendi üzerime almak için Iğdır’daki bir bayiden devir işlemi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, devir evraklarında eksiklik olduğu gerekçesiyle tarafıma mesaj gönderildi ve tekrar bayiye giderek evrakları teslim ettim. Ancak bugün hattım kısıtlandı ve ku...

2 Destek

1 Yorum

Mükerrem sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Kısıtlandı, Evrak Eksikliği Nedeniyle Açılmıyor Ve İptal Talebinde Ek Ücret İddiası

Mükerrem

Vodafone

28 Şubat 06:14

215

Vodafone Hattımın Kısıtlanması Ve Evrak Sürecindeki İhmaller

İpek

Vodafone

03 Şubat 14:14

710

Vodafone hattım için Gaziosmanpaşa'daki bir bayinizde hat devir işlemi yaptırdım. Devir işleminden sonra bana eksik belge talebi iletildi. 29.01.2026 tarihinde yeniden aynı bayiye giderek eksik olduğu söylenen tüm evrakları teslim ettim. Oradaki görevli sadece ikametgah belgesinin eksik olduğunu, on...

Devir İşlemi Sırasında Çelişkili Bilgiler Ve Hattım Kısıtlandı

Dolunay

Vodafone

21 Mart 18:24

181

Vodafone hattımın devri ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 Şubat tarihinde 95 68 ile biten hattım için devir işlemi yaptım. Devir işlemi günlerce mağazada sistem hatası verdiği için, işlem mağaza üzerinden değil müşteri hizmetlerinizin aramasıyla tamamlandı. Bir ...