to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın devri ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 Şubat tarihinde 95 68 ile biten hattım için devir işlemi yaptım. Devir işlemi günlerce mağazada sistem hatası verdiği için, işlem mağaza üzerinden değil müşteri hizmetlerinizin aramasıyla tamamlandı.
Bir süre sonra telefonuma eksik evrak olduğu, bu nedenle hatta kısıtlama uygulanacağı yönünde bir SMS geldi. Bunun üzerine üç farklı Vodafone mağazanızla görüştüm, ancak hepsi işlemin mağaza üzerinden yürütülmediğini, bu yüzden kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi.
Sonrasında toplamda beş kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmelerin birinde bunun prosedür gereği gönderilen bir SMS olduğu söylendi, üçünde işlemin mağazadan halledileceği ifade edildi. 19 Mart’ta görüştüğüm müşteri temsilciniz ise bana SMS yoluyla e*************@vodafone.com adresini iletti ve sadece kimlik fotoğrafımı göndermemin yeterli olacağını, en geç 24 saat içinde konunun çözüleceğini, hatta herhangi bir kısıtlama uygulanmayacağını açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek istenen kimlik görselini hemen ilgili mail adresine gönderdim. Ancak aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hattım kısıtlandı. Şu anda hatta tam olarak hangi kısıtlamanın uygulandığını bile tam göremiyorum fakat arama yapamıyorum ve mağdur durumdayım.
Hem süreçte verilen çelişkili bilgiler hem de taahhüt edilen sürede çözüm sağlanmaması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için Gaziosmanpaşa'daki bir bayinizde hat devir işlemi yaptırdım. Devir işleminden sonra bana eksik belge talebi iletildi. 29.01.2026 tarihinde yeniden aynı bayiye giderek eksik olduğu söylenen tüm evrakları teslim ettim. Oradaki görevli sadece ikametgah belgesinin eksik olduğunu, on...
Vodafone hat sahibiyim. Kullanmış olduğum hatta Vodafone tarafından eksik evrak nedeniyle 16 Nisan günü saat 11.33 civarında kısıtlama konuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgili bayiye gidilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bayiye gittiğimde eksik evrak sisteme 16 Nisan, 17 Nisa...
1 ay önce Vodafone hattımın devri işlemini gerçekleştirdim ve tüm evraklarımı eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak 22.08.2025 tarihinde evraklarımda eksik olduğu gerekçesiyle bir bilgilendirme mesajı aldım. 02.09.2025 tarihinde ise hattım kısıtlandı. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip tekrar evrak...
Vodafone’a ait 549 *** 7295 numaralı faturalı hattımı yaklaşık iki ay önce şirket hattından kendi üzerime devir aldım. Devir işleminden yaklaşık bir ay sonra eksik evrak olduğu söylendi ve benden bazı belgeler talep edildi. İstenen evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. Aradan iki ay geçmesine rağme...
Yorumlar