Çipli Kimliğin Okunamaması Nedeniyle Yedek SIM Talebim Reddedildi Ve Hattıma Erişemedim

Vodafone hattım e-sim olarak tanımlıydı ve telefonum bozulduğu için hatta hiçbir şekilde erişimim kalmadı. Yedek sim kart almak için İstanbul’da birden fazla Vodafone bayisine gittim ancak çipli kimlik kartımın çipinin çalışmadığı gerekçesiyle kesinlikle işlem yapılmadığı söylendi. Kimliğim geçerli olmasına rağmen, sadece çip okunmadığı için işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Geçerli kimliği kabul etmedikleri gibi, alternatif belge olarak sunduğum ehliyet ve pasaport ile de işlem yapılamayacağını, mutlaka çipli kimliğin çipinin okuması gerektiğini, aksi halde hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Kimliğimi yenilemem gerektiği ve nüfus müdürlüklerindeki yoğunluk nedeniyle bu sürecin başvuru ve kargo ile birlikte ortalama bir haftayı bulacağı ifade edildi. 2026 yılında bir hafta boyunca sim kartsız ve dolayısıyla hattıma erişimsiz kalmamın normal olduğu, sistemin böyle olduğu söylenerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Devletin verdiği ve her yerde geçerli olan kimlik, ehliyet ve pasaportu kabul etmeyerek beni hattıma ulaşamaz durumda bırakan bu uygulamayı kabul etmiyorum. Acil olarak, geçerli kimlik veya ehliyetimle herhangi bir Vodafone bayisinden derhal yedek sim kart verilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi başka operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.

İşlem yapılmak istenen hat numaram 0546********51’dir. Bana şu an ulaşamadığınız için irtibat sağlayabileceğiniz oğlumun telefon numarası ise 0541********51’dir.