to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanımın Haksız Düşmesi Ve Kampanyalardan Yararlanamama
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda cihaz puanımı kontrol etmek istedim. Normalde yaklaşık 35.000 TL civarında olan cihaz puanımın geçen ay 25.000 TL’ye, bugün baktığımda ise hiçbir gerekçe olmadan 9.950 TL seviyesine düştüğünü gördüm. Faturalarımda hiçbir gecikme bulunmuyor, ödemelerimi her ay zamanında yapıyorum ve yaklaşık 2 senedir Vodafone müşterisiyim.
Yaşadığım bu puan düşüşü nedeniyle şu anda faydalanmak istediğim cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam söylendi ve her iki taraftan da somut bir çözüm veya açıklama alamadım.
Cihaz puanımdaki bu ciddi düşüşün nedenlerinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını, puanımın haksız yere düşürüldüyse eski seviyesine getirilmesini ve cihaz kampanyalarından yararlanabilecek şekilde tekrar düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
