Lazer Optik Çorlu'da Emporio Armani Gözlüğümde Lens Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Lazer Optik Çorlu şubesinden Emporio Armani marka bir gözlük satın aldım. Ürünün garanti belgesinde 2 yıl garanti kapsamı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gözlüğün camında yalnızca 5 ay içinde belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede camda bu şekilde bir sorun yaşanmasını kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine optikçiyle irtibata geçerek, garanti belgesi ve görsellerle birlikte durumu firmaya iletmelerini istedim. Lazer Optik, Emporio Armani / Luxottica yetkili kanallarıyla iletişime geçtiğini ve olumsuz dönüş aldıklarını iletti. Ancak bu olumsuz yanıtın gerekçesi tarafıma net bir şekilde açıklanmadı, garanti kapsamı içinde olup olmadığı da somut olarak belirtilmedi.

Ben, garanti belgesine dayanarak bu tür bir cam deformasyonunun üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanması halinde firmanın sorumluluk almasını, ürünüm için garanti kapsamına uygun şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum. Problemin neden garantiye dahil edilmediğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve eğer gerçekten üretim hatası ise gözlüğüm için ücretsiz cam değişimi veya uygun görülecek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.