Fullamoda Defolu Bot İadesi Gecikiyor Ve Kargo Bilgileri Çelişkili

Fullamoda’dan aldığım bot, defolu geldiği için ürünü 5 Kasım’da kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 7 Kasım’da firma tarafından teslim alındığı görünüyor olmasına rağmen, iade sürecim hâlâ sisteme yansımamış görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaşmadığını söylediler, ancak kargo sisteminde ürünün teslim edildiği açıkça görünüyor. Hem ürün defolu gönderildi hem de iade sürecim gereksiz şekilde uzatılıyor.

Defolu gönderilen ürün için iade işlemlerimin bir an önce sisteme işlenmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.