to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Sıfırlandı Ve Sadece 2 TL Görünüyor, Acil Çözüm Talebi
Vodafone hattımda bulunan cihaz puanımla ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce online kanaldan cihaz alacaktım, ürünü sepete ekledim ancak onay vermeden vazgeçip bayiden almak istedim. Bayiye gidene kadar cihaz puanımı “güvenlik sebebiyle” bir anda sıfırladılar.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde puanımın tekrar yükleneceği söylendi. Ancak puanım geri yüklendiğinde sadece 2 TL olarak görünüyor. Uygulamada cihaz alabileceğimi gösteriyor ama puanım 2 TL göründüğü için hiçbir şekilde cihaz alamıyorum. Her yeni fatura döneminde düzeleceği söyleniyor fakat aylardır hiçbir değişiklik olmuyor.
Aylık 1400–1700 TL aralığında fatura ödeyen bir müşteriyim ve bu yaşanan durumdan dolayı çok mağdur hissediyorum. Sorunumun acilen incelenmesini, cihaz puanımın hatalı sıfırlanmadan önceki haline getirilmesini ve gerçekten cihaz alabilecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde hat taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
İlgili hattım: 0543*******54. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
