Cihaz Puanım Sıfır Ve Görünmez, Vodafone Pay Hataları Da Çözülmedi

Yaklaşık iki aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki cihaz puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz puanım bazen görünürken bazen hiç görünmüyor, şu anda ise tamamen 0 olarak görünüyor ve bununla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Böyle bir sistemin bu kadar dengesiz çalışması hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi ciddiye alınmadığı hissine sürüklüyor.

Konu ile ilgili telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, buradan yardımcı olamayacaklarını söyleyip sadece bayiye yönlendirmekle yetindiler. Ancak sorunun ne olduğu, neden puanımın sıfırlandığı ya da neden bazen görünüp bazen kaybolduğu hakkında hiçbir net bilgi alamadım. Ayrıca Vodafone Pay tarafında da sık sık hata almam, sistemlerin genel anlamda sağlıklı çalışmadığını düşündürüyor.

Cihaz puanımın neden sıfırlandığının açıkça incelenmesini, puanımda bir hata varsa düzeltilmesini ve cihaz puanımın istikrarlı şekilde, sürekli doğru olarak görüntülenmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Pay tarafında aldığım hatalarla ilgili de kontrol yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.