Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Puan
Cihaz Puanım Neden Silindi? Açıklama Ve Yeniden Tanımlama Talebi

ID:35902396

Cihaz Puanım Neden Silindi? Açıklama Ve Yeniden Tanımlama Talebi

Halil

05 Mayıs 11:07

Vodafone hattım olan 0539 *** ** 91 üzerinde 3 Mayıs tarihinde cihaz puanım görünüyordu ancak 4 Mayıs’ta hiçbir işlem yapmamama rağmen bu cihaz puanı bir anda kayboldu. Hat üzerinde tarife değişikliği, taahhüt yenileme, numara değişikliği gibi herhangi bir işlem yapmadığım halde cihaz puanımın silinmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve yüksek tutarlı, sınırsız internet içeren bir tarife kullanıyor olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ayrıca şaşırtmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Cihaz puanımın neden kaybolduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen kaybolan cihaz puanımın hattım üzerine tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

cihaz-puanim-neden-silindi-aciklama-ve-yeniden-tanimlama-talebi-1.jpg

Vodafone

05 Mayıs 12:06 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mayıs 11:12

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cihaz Limit Puanımın Ani Düşüşü Ve Açıklama Talebi

Fatma

Vodafone

09 Ocak 14:44

1.264

"İlginiz için çok teşekkür ederim"

Vodafone Limit Puanım Aniden Sıfırlandı Ve Açıklama Bekliyorum

Ömer

Vodafone

11 Şubat 19:23

676

Vodafone hattıma tanımlı limit puanım 30.000 iken, faturalarımı düzenli ve zamanında, üstelik yüksek tutarlarda ödememe rağmen puanım 09.02.2025 tarihinde bir anda kendiliğinden sıfırlandı. Tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir düşüş olduğu açıklanmadı. Durumu öğrenme...

1 Destek

1 Yorum

Cihaz Puanım Sebepsizce Düşürüldü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şehmus

Vodafone

01 Kasım 2025 10:54

413

Vodafone müşterisi olarak cihaz puanım 25999 iken hiçbir sebep yokken bir anda 1’e düştü. Düzenli ödeme yapmama ve hattımda herhangi bir gecikme veya fatura sorunu olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Ayrıca taahhüt sürem bitmesine 1 ay kaldı ve bu durum beni mağdur ediyor. Sorunu fark ettiğim...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cihaz Limit Puanımın Keyfi Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Cem

Vodafone

03 Mart 23:25

636

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve hatta hat üzerinden iki adet cihaz almış bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 4–5 gün önce cihaz limit puanım hiçbir gerekçe olmadan 40.570’ten 28.570’e düşürüldü. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda puanı...

vodafone-cihaz-limit-puanimin-keyfi-dusurulmesi-ve-aciklama-talebi-3.jpg

vodafone-cihaz-limit-puanimin-keyfi-dusurulmesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Yüksel sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’da Cihaz Puanlarım Açıklamasız Silindi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yüksel

Vodafone

22 Nisan 19:45

Vodafone hattımda bulunan cihaz puanlarım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 ay önce durduk yere silindi. Hattımda 43.000 puanım vardı ve bu puan...