Cihaz Puanım Neden Silindi? Açıklama Ve Yeniden Tanımlama Talebi

Vodafone hattım olan 0539 *** ** 91 üzerinde 3 Mayıs tarihinde cihaz puanım görünüyordu ancak 4 Mayıs’ta hiçbir işlem yapmamama rağmen bu cihaz puanı bir anda kayboldu. Hat üzerinde tarife değişikliği, taahhüt yenileme, numara değişikliği gibi herhangi bir işlem yapmadığım halde cihaz puanımın silinmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve yüksek tutarlı, sınırsız internet içeren bir tarife kullanıyor olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ayrıca şaşırtmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Cihaz puanımın neden kaybolduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen kaybolan cihaz puanımın hattım üzerine tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.