Cihaz Limit Puanım Güncellenmiyor Ve Kampanyalardan Yararlanamıyorum

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve şimdiye kadar faturalarımı düzenli olarak ödedim. Geçen sene geçirdiğim hastalık nedeniyle faturalarımı 3–4 ay gecikmeli ödemek zorunda kaldım ancak son 5–7 aydır tüm faturalarımı zamanında ve düzenli bir şekilde ödüyorum. Buna rağmen cihaz limit puanım bir türlü yükselmiyor ve hiçbir cihaz kampanyasından faydalanamıyorum.

Vodafone’da 2 adet faturalı mobil hattım ve bir adet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, faturalarımı düzenli ödememi ve sonra aradığımda puan güncellemesi yapılacağını söyledi. Buna rağmen tekrar aradığımda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ardından bayiye gittiğimde ise puan güncellemesi konusunda kendilerinin bir işlem yapamayacağını ilettiler.

Tüm hatlarımı ve ev internetimi uzun süredir Vodafone’da bulundurmama, son aylarda ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen cihaz limit puanımın güncellenmemesi beni mağdur ediyor. Cihaz limit puanımın güncellenerek cihaz kampanyalarından faydalanmak istiyorum. Aksi halde mobil hatlarımı farklı operatöre taşımayı ve ev interneti aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.