to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ücret Çekimi, Paket Tanımlanmadı Ve İade Yok
14.07.2026 sabah saat 08.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattım 0546******18 için 1.299 TL tutarında sınırsız paket satın aldım. İşlem sırasında bankam Ziraat Bankası üzerinden Vodafone Cep Lira adına 1.299 TL’lik pos hareketi iki kez gerçekleşti, ancak hatta paketim tanımlanmadı ve ikinci kez çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.
Gün boyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor, net bir çözüm sunulmuyor ve sürekli benden evrak göndermemi istiyorlar. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında hem hatta paketimin doğru şekilde tanımlanmasını hem de fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte hatasız işlem yapmadıkları ve net bir bilgi vermedikleri için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İsim: Esra E*******
İletişim numaram: 0546******18
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bankadan paramı çekip te üstelik 2 defa paket yüklememeniz mağdur oldum danışma memurlarınızın farklı farklı konuşması para iadesi yapılmaz paket yükleyemeyiz biri diyor iade edildi biri diyor kayıt açııldımı ve bu saate kadar böyle bir hatadan dolayı kontürsüz kalmam cabası numaramı taşıyacağım güvenim sarsılmış durumda bu kadar tezatlıklara anlam veremedim doğrusu
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
