Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35711392
5
Şermin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Kez 1.299 TL Çekildi, Paket Tanımlanmadı

profile
Şermin
Vodafone
12 Nisan 02:09
49
Şermin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederiz”

11.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.11civarında Vodafone mobil uygulaması üzerinden sınırsız paket satın almak istedim. İşlem sonrasında hattımdan 1.299 TL tutarındaki ücret iki kez çekilmiş olmasına rağmen, hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve şu an hatta paket görünmüyor.

Paketim bittiği için müşteri hizmetlerini de arayamadım ve yaşadığım durumu kimseye iletemedim. Hem paketin tanımlanmamış olması hem de ücretin iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Haksız yere iki kez çekilen 1.299 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 02:38 (Şikayetten 28 dakika sonra)
Şermin
Şermin
12 Nisan 10:22

En kısa zamanda param iade olur çünkü şu an paketim olmadığı için kimseyi arayamıyorum

Şermin
Şermin
12 Nisan 10:25

Vodafone hatta veriyorsa neden paramı çekiyor anlamışım değilim en kısa zamanda hattımı taşıyacağım

Şermin
Şermin
12 Nisan 17:47

Vodafone aramış ve duymadım lütfen geri dönüş sağlayın ve

Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 17:47

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 20:18
Şermin
Şermin
12 Nisan 20:18

Turkcell

Şermin
Şermin
12 Nisan 20:20

Teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uygulama Hatası Nedeniyle Çift Çekim Ve Cevapsız Destek

profile
Safiye
Vodafone
27 Mart 17:19
104

27.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20'de Vodafone mobil hattım için bana uygun bir paket almak üzere Vodafone uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim. Uygulamada “Üzgünüz, bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım, paket tanımlanmadı ancak banka kartımdan 400 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Uy...

2
Haylaz sonuçtan memnun değil

Ücretini Ödedim Ama Sınırsız Paketin Aktifleştirilememesi Ve Çifte Kesim

profile
Haylaz
Vodafone
28 Aralık 2025 15:07
186

Vodafone hattıma bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden belirli GB içeren, 990 TL tutarındaki sınırsız paketi iki kez satın almaya çalıştım. Her iki denemede de toplam 1.980 TL bakiyemden çekim yapılmasına rağmen paket hattıma kesinlikle tanımlanmadı. Daha önce aynı uygulama üzerinden 75 TL’li...

ucretini-odedim-ama-sinirsiz-paketin-aktiflestirilememesi-ve-cifte-kesim-5.jpg
ucretini-odedim-ama-sinirsiz-paketin-aktiflestirilememesi-ve-cifte-kesim-4.jpg
ucretini-odedim-ama-sinirsiz-paketin-aktiflestirilememesi-ve-cifte-kesim-3.jpg
ucretini-odedim-ama-sinirsiz-paketin-aktiflestirilememesi-ve-cifte-kesim-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Sınırsız Paket Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone çekmiyor Vodafone hat Vodafone iade Vodafone sınırsız paketler Vodafone tutarla Vodafone alacak Vodafone ödeme Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri