to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 1.299 TL Çekildi, Paket Tanımlanmadı
11.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.11civarında Vodafone mobil uygulaması üzerinden sınırsız paket satın almak istedim. İşlem sonrasında hattımdan 1.299 TL tutarındaki ücret iki kez çekilmiş olmasına rağmen, hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve şu an hatta paket görünmüyor.
Paketim bittiği için müşteri hizmetlerini de arayamadım ve yaşadığım durumu kimseye iletemedim. Hem paketin tanımlanmamış olması hem de ücretin iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Haksız yere iki kez çekilen 1.299 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamanda param iade olur çünkü şu an paketim olmadığı için kimseyi arayamıyorum
Vodafone hatta veriyorsa neden paramı çekiyor anlamışım değilim en kısa zamanda hattımı taşıyacağım
Vodafone aramış ve duymadım lütfen geri dönüş sağlayın ve
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Turkcell
Teşekkür ederiz
