Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34822523
5
Veysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çifte Telsiz Ücreti Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

profile
Veysel
Vodafone
09 Ocak 22:19
133
Veysel'in Teşekkür Mesajı
“En son arayıp mağduriyeti gideren yetkili arkadaşa teşekkür ederim”

Vodafone hattıma ait Ekim 2025 faturamda, Vodafone’un yaptığı açık bir hata nedeniyle telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 152 TL gelen faturam, bu hata yüzünden 30 TL daha yüksek geldi.

Bu kadar bariz bir hata olmasına rağmen sorunu çözmek için defalarca, yaklaşık 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Bir sonraki faturada iade edilecek, telsiz kullanım ücreti artık kesilmeyecek, sadece paket ücreti yansıtılacak” denilmesine rağmen üç aydır tek bir somut adım atılmadı, faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı; aksine tutarlar artmaya devam etti. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalamaya alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

İzmir Bornova’da kayıtlı hattım için, yanlış yansıtılan telsiz kullanım ücretlerinin derhal incelenmesini, haksız alınan tutarların eksiksiz iadesini ve bundan sonraki faturalarımda telsiz kullanım bedelinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum. Bu sorunla ilgili artık oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm görmek istiyorum.

cifte-telsiz-ucreti-ve-cozum-bekleyen-musteri-hizmetleri-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ocak 23:16 (Şikayetten 57 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
10 Ocak 13:18
Veysel
Veysel
01 Şubat 10:49

En son arayıp mağduriyeti gideren yetkili arkadaşa teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturamda Haksız Yere İki Kez Alınan Telsiz Kullanım Ücreti İade Edilmiyor

profile
Numan
Vodafone
19 Aralık 2025 21:19
163

Vodafone abonesiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda, normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücretinin 43,01 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani telsiz kullanım ücreti bu ay faturama iki kez eklenmiş görünüyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hat...

faturamda-haksiz-yere-iki-kez-alinan-telsiz-kullanim-ucreti-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücretinde Fazla Tahsilat Ve Bilgi Tutarsızlığı

profile
Muhammed
Vodafone
25 Kasım 2025 01:05
337

Vodafone hattıma ait son üç aydır faturalarımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay faturamla birlikte telsiz kullanım ücreti dahil toplam 428 TL ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, devletin bazen iki ayın telsiz kullanım ücretini birlikte kes...

telsiz-kullanim-ucretinde-fazla-tahsilat-ve-bilgi-tutarsizligi-2.jpg
telsiz-kullanim-ucretinde-fazla-tahsilat-ve-bilgi-tutarsizligi-1.jpg
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Haksız Ekstra Ücretler Ve Çifte Kesinti Sorunu

profile
Koray
Vodafone
11 Aralık 2025 16:55
351

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 2025 yılı 10. Ay faturam taahhüt ettiğim tutardan daha yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisinin iki kez yansıtıldığını, bu tutarın bir sonraki dönem faturamdan düşüleceğini söylediler. A...

Vodafone Faturamda Çifte Telsiz Kullanım Ücreti Ve Düzeltme İhmalı

profile
Kadir
Vodafone
23 Aralık 2025 23:10
411

Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura hat Vodafone Fatura paketler Vodafone edebilirim Vodafone izmir Vodafone hat Vodafone talep Vodafone 2025 Vodafone paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri