Burak sonuçtan hiç memnun değil
Fazladan Alınan Ücret İadesi Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı
Burak
12 Aralık 2025 14:37
103
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Faturamda Hatalı Telsiz Kullanım Ücreti Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi
Ahmet
19 Aralık 2025 12:11
347Vodafone faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi için Kasım 2025 fatura döneminde, haksız bir şekilde iki defa telsiz kullanım ücreti yansıtıldı.
Her ay düzenli olarak yaklaşık 281,50 TL fatura öderken, Kasım 2025 faturam 303 TL olarak kesildi ve faturada telsiz kullanım ücreti 21,50 TL yerine 43,01 TL olarak görünüyordu.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan yanlışlığın Vodafone kaynaklı olduğu, bir sonraki fatura döneminde bu hatanın giderileceği ve telsiz kullanım ücretinin tekrar yansıtılmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak Aralık 2025 fatura döneminde gelen faturamda yine 21,50 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Vodafone’un müşteri hizmetleri görüşmesinde verdiği sözü yerine getirerek, Kasım 2025 döneminde iki kez tahsil edilen telsiz kullanım ücretinin telafisi için, fazladan ödemiş olduğum tutarın bir fatura döneminde tarafıma hiç telsiz kullanım ücreti yansıtılmaması şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatanın giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Taahhütlü Hat İçin Haksız Ekstra Telsiz Kullanım Ücreti Yansıtıldı
Gülbahar
10 Aralık 2025 09:23
452Vodafone Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti İki Kez Yansıtıldı Mağduriyet Yaşadım
Ayşe
06 Aralık 2025 16:49
261Vodafone hattıma ait 2025 Kasım faturamda telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Aralık ayında telsiz kullanım ücreti alınmayacağı, faturama yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık faturamı tekrar kontrol ettiğimd...
vodafone-faturamda-telsiz-kullanim-ucreti-iki-kez-yansitildi-magduriyet-yasadim-2.jpg
vodafone-faturamda-telsiz-kullanim-ucreti-iki-kez-yansitildi-magduriyet-yasadim-1.jpg
2 Destek
4 Yorum
Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme
Ev Ev
11 Aralık 2025 23:29
521Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor. Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetl...
vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Yanımda Premium Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Sorunu
Süleyman
24 Ekim 2025 11:38
676Vodafone a. Ş. Operatörünü kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim kapsamında Vodafone Yanımda Premium hizmetine her ay 79,90 TL ödüyorum. Ancak, 2025/9 ve 2025/10 fatura dönemlerimde faturamı incelediğimde, Vodafone Yanımda Premium ücretinin iki defa kesildiğini ve toplamda her ay 159,80 ...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
800
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.488
-
![ikon]()
Borç
4.411
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.119
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.110
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
586
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.916
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.072
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
760
-
![ikon]()
FreeZone
1.939
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.621
-
![ikon]()
Hat Devir
1.738
-
![ikon]()
Hat İptali
3.806
-
![ikon]()
Hat Ücreti
599
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.422
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.298
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.869
-
![ikon]()
Kampanya
6.535
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.027
-
![ikon]()
Mobil İmza
843
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.967
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.616
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
901
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.360
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
878
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.787
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
323
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.974
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
964
-
![ikon]()
SMS
10.217
-
![ikon]()
Şebeke
8.192
-
![ikon]()
Taahhüt
10.702
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.325
-
![ikon]()
TL Yükleme
435
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.830
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.619
Yorumlar