to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme, İade Yok Ve Bilgi Karmaşası
Vodafone hattıma ait 1 Eylül tarihli 689 TL tutarındaki faturamı iki kez ödememe rağmen, fazla ödediğim tutarın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Çifte ödemenin göründüğü evrakları ve kayıtları tarafıma söylenen şekilde ilgili yerlere ilettim. Daha sonra durumu sorduğumda önce işlemin incelendiği söylendi, ardından “borç alacak sayfasından iade alabilirsiniz” dendi. Sonrasında tekrar arandığımda ise bu kez sistemde tekrarlı ödeme bulunmadığı belirtilerek iade talebim adeta yok sayıldı.
Hem fazla ödeme yapmış olmama hem de istenen tüm evrakları göndermeme rağmen çelişkili bilgiler verilmesinden ve sorunumun çözümsüz bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fazla ödediğim tutarın tespit edilip en kısa sürede iadesinin sağlanmasını ve bilgi kirliliği olmadan net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
