Çifte Faturalandırma Ve Hizmet Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Vodafone hattımda 16 Kasım 2025 – 16 Aralık 2025 fatura dönemine ait faturamın 292 TL olması gerekirken, 373 TL olarak kesildiğini gördüm. Detaylara baktığımda, 19 TL’ye onayladığım Arayanı Bil üyeliğinin faturaya iki kez yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu hizmete rağmen telefonum kapalıyken beni arayan kişilerin arama bildirimleri tarafıma hiç ulaşmıyor.

Hem aynı hizmetin iki defa ücretlendirilmesi hem de aldığım hizmetin düzgün çalışmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili dönemde Arayanı Bil hizmeti için fazladan alınan ücretlerin faturamdan düşülerek faturamın düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılıp hizmetin ya düzgün şekilde çalıştırılmasını ya da onayım doğrultusunda tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, internet paketim de çok hızlı bitiyor; önceki operatörümde aynı kullanımda çok daha az internet harcanırken, Vodafone’da paketimin kısa sürede tükenmesi de beni ayrıca mağdur ediyor. Daha önce yaptığım şikayetlerde de tarafıma somut bir çözüm sunulmadığı için Vodafone tercihimden büyük pişmanlık duyuyor ve çevreme de bu operatörü önermiyorum. Bu sorunlarım çözülmezse en kısa zamanda operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadığım için bu sorunu buradan iletmek zorunda kaldım.