to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturamda yer alan telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 döneminde normal tutarın iki katı olarak yansıtıldı. Aylık olarak her hatta 21,5 TL alınması gerekirken, hem benden hem de ailemdeki diğer iki hattan bu ay 43 TL tahsil edildi. Yani sadece bizim üç hattımızdan dahi toplamda iki kat ücret kesilmiş durumda ve müşteri temsilcisinin ifadesine göre bu durum tüm kullanıcılarda yaşanmış.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, danışman bunun sistemsel bir sorun olduğunu, herkesten aynı şekilde fazla kesinti yapıldığını ve fazla alınan tutarın bir sonraki faturadan düşüleceğini söyledi. Ancak bir sonraki faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı, aksine telsiz kullanım ücreti yine normal şekilde kesilmeye devam edildi ve önceki ayki fazla tahsilat aynen kalmış oldu.
Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi. Sürekli otomatik olarak TOBi’ye yönlendiriliyorum ve TOBi’nin sunduğu çözümler çok sınırlı kaldığı için somut bir sonuca ulaşamıyorum. Bu durum, sanki müşterinin bilinçli olarak bezdirilerek sorgulama yapmasının engellenmeye çalışıldığı izlenimi uyandırıyor.
Vodafone’un, daha önce söz verildiği şekilde fazla alınan telsiz kullanım ücretlerini eksiksiz şekilde tarafıma ve aynı durumda olan diğer hatlara iade etmesini, bu hata ve gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılabilecek erişilebilir bir destek sunmasını bekliyorum.
Vodafone bireysel hattıma ait Kasım ayı faturamda her ay ödediğim tutarın bu ay daha yüksek geldiğini fark ettim. Fatura detayını incelediğimde telsiz kullanım ücretinin normalde olması gereken tutarın yaklaşık iki katı olarak yansıtıldığını ve faturama 21,50 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. B...
Vodafone hattıma ait son üç aydır faturalarımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay faturamla birlikte telsiz kullanım ücreti dahil toplam 428 TL ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, devletin bazen iki ayın telsiz kullanım ücretini birlikte kes...
Ekim 2025 döneminde Vodafone hattıma telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında ...
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Vodafone faturalı hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL kesildiğini gördüm. Oysa Ekim ayında aynı kalem için 21,5 TL ücret alınmıştı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her ay aynı tutarda telsiz kullanım ücreti ödenirken, bu ay tutarın iki ka...
Yorumlar