Kığılı Ayakkabısının Kullanılmış Ve Defolu Gönderilmesi

27.05.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Kığılı markasından “Kığılı klasik ayakkabı” sipariş ettim, sipariş numaram 11270409978’dir. Ben Azerbaycan Bakü’de yaşıyorum ve ürün bana kargo ile 11.06.2023 tarihinde ulaştı. Kutuyu açıp ürüne baktığımda ayakkabının bariz şekilde defolu ve kullanılmış olduğunu, bir tekinde dil kısmının olmadığını, üst ve taban kısımlarında ezikler bulunduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol asistanıyla görüştüğümde, yaşanan olaydan çok rahatsız olduklarını söylediler fakat satıcıya yazdıklarını ve hâlâ cevap gelmediğini, beklemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca ürünü geri iade etmem gerektiğini belirttiler. Ancak ben daha önce başkası tarafından kullanıldığı belli olan, defolu bir ayakkabıyı giymek istemediğimi, bu ürünü çöpe atacağımı ve bu nedenle parasının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Müşterilere kullanılmış ve defolu ürün gönderilmesini, insanları bu şekilde aldatmayı asla kabul etmiyorum. Kığılı ve Trendyol’dan, kullanılan ve defolu gönderilen bu ayakkabı için hiçbir şekilde değişim değil, doğrudan ücret iadesi yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürünün defolu ve kullanılmış halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumun açıkça görülmesini sağlayacağım.