to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma 21.10.2025 tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında ekstra telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, faturama 43,01 TL olarak yansıtılmış görünüyor ve bu farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 3 defa aradım; ancak görüştüğüm temsilciler, bu konuda yetkilerinin olmadığını söyleyip sorunu çözemedi. Hem haksız yere ücretlendirilmiş olmam hem de net bir açıklama ve çözüm sunulmaması, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Haksız yere alınan bu fazla telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu güvensizlik ile sözleşmeye aykırı davrandıklarını düşündüğüm için mevcut sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım dışında, olması gerekenden yüksek telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, faturamda 43,01 TL olarak görünmektedir. Bu farkın sistem hatasından kaynaklandığı müşteri hizmetleri tarafından da ifade edildi.
Ekim ayında bu durum için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve fazla alınan tutarın Kasım ayı faturamdan düşeceği söylendi. Kasım faturamda herhangi bir düzeltme yapılmayınca bu kez Kasım ayında yine iki kez aradım ve Aralık faturamdan düşüleceği belirtildi. Aralık ayında da hiçbir şekilde iade veya düzeltme yapılmadı. Her aradığımda “önümüzdeki ay kesin düşecek, size söz veriyoruz” denmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Telefonla yaptığım tüm görüşmelere rağmen net bir çözüm üretilmemesi, kimsenin sorumluluk almaması ve sürecin sürekli ertelenmesi nedeniyle Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu sebeple e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Haksız yere alınan bu fazla telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu güvensizlik ile sözleşmeye aykırı bir durum oluştuğunu düşündüğüm için mevcut sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemli faturamda, bilgim ve onayım dışında ekstra telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti faturama 43,01 TL olarak geçirilmiş görünüyor ve bu farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, ancak görüştüğüm temsilciler bu konuda yetkilerinin olmadığını söyleyerek sorunu çözemedi. Hem haksız yere ücretlendirilmiş olmam hem de net bir açıklama ve çözüm sunulmaması, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca fazla alınan bu ücretin Aralık ayında iade edileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte de herhangi bir iade yapılmadı.
Haksız yere alınan bu fazla telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan güvensizlik ile sözleşmeye aykırı bir durum oluştuğunu düşündüğüm için mevcut sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Ekim 2025 döneminde Vodafone hattıma telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında ...
Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki ...
Yorumlar