İlk Kullanımda Dikişlerinden Ayrılan Koton Külotu İçin Ürün Değişimi Veya Tam İade Talebi

10 Haziran tarihinde Koton’un web sitesinden “Basic Brief” model bir külot satın aldım. Ürünü ilk giyişimde, hiçbir şekilde zorlamadan normal kullanım sırasında dikişlerinden söküldü ve kullanılamaz hale geldi. Böyle yeni alınan bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 3239701091611280’dir. Konuyla ilgili Koton müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, giydiğim ürünü Aras Kargo ile göndermemi ve ürünü incelemeye alacaklarını ilettiler. Ürünün ilk kullanımda sökülmesi, üretim veya kalite kontrol kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürdüğü için tekrar mağduriyet yaşamadan net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Koton’dan ya defosuz, sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.