Onayım Olmadan Başlatılan Servis Aboneliği Ve İptal Sorunu

Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hat açıldıktan kısa süre sonra, mesaj kutumda “Arayanı Bil” isimli bir servise hattım üzerinden otomatik olarak üyelik oluşturulduğunu gördüm. Ben böyle bir servise ne sözlü ne de yazılı hiçbir onay vermedim, talebim olmadan bu hizmete abone yapılmışım.

Mesajda, istemiyorsam iptal edebileceğim yazıyordu. Talimatlara uyarak iptal için hemen mesaj attım; ancak buna rağmen kısa süre sonra tekrar aynı servisle ilgili mesaj geldi ve hâlâ gelmeye devam ediyor. Hemen ardından hattı aldığım bayiye gittim, onlar da müşteri hizmetlerini aramamı söylediler fakat yaşadığım sorun yine çözülemedi.

İznim ve bilgim dışında, faturalı hattım üzerinden böyle bir abonelik başlatılması ve buna bağlı olarak faturama ücret yansıtılma ihtimali beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ben, açıkça onaylamadığım, talep etmediğim hiçbir ek servise otomatik olarak abone edilmek istemiyorum.

Vodafone’dan, “Arayanı Bil” servisi başta olmak üzere onayım olmadan açılan bu tür tüm aboneliklerin derhal sonlandırılmasını ve bundan sonra da hattımda hiçbir ek hizmetin açık rızam olmadan aktif edilmemesini talep ediyorum.