to read complaints and reviews, or file yours.Cezaevinde Kullanmadığım Hatta Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve İade Talebim Var
Vodafone mobil hattım Mehmet Şükrü İ*** adına kayıtlı olup numaramın sonu 062 ile bitmektedir. Hattımla ilgili uzun süredir yaşadığım yüksek fatura mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
27.06.2025 tarihinde tutuklanarak cezaevine girdim ve 09.12.2025 tarihine kadar cezaevinde kaldım. Bu süre boyunca hattımı fiilen hiç kullanmadım, arama, SMS ya da internet kullanımım olmadı. Ancak 15.07.2025 – 15.11.2025 dönemine ait faturalarım, hattı hiç kullanmamama rağmen çok yüksek tutarlarda geldi.
Bu süreçte 2.700 TL, 980 TL ve 1.022,50 TL olmak üzere toplamda oldukça yüklü ödemeler yapmak zorunda kaldım. Daha önce de yüksek faturalar nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum, haklı bulunduğum söylenmesine rağmen ne faturamdan herhangi bir indirim yapıldı ne de ödediğim ücretler tarafıma iade edildi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok, isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Cezaevinde bulunduğum dönemi gösteren resmi evraklarımı da gerektiğinde paylaşabilirim.
Kullanmadığım bir hat için cezaevi dönemime denk gelen bu fatura tutarlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla sorunumu çözmeyeceksiniz 1 yıl önceki bu numaramdan önceki numarama ilk faturama gelen ilk ya ilk faturama 1440 TL fatura yansıtınız ödeme geri gelmedi ve faturamdan düşülecek dendi düşülmedi yazıklar olsun hakım haram olsun bu millete yazık yazık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım ve bu hatla kullanılan telefonum 26.06.2025 tarihinde tutuklanmamla birlikte savcılık tarafından alınarak savcılık ve emniyetin eline geçti. 09.12.2025 tarihinde serbest bırakılana kadar hattımı ve telefonumu fiziki olarak kullanmam mümkün değildi. Hattımın ve telefonumun savcılık ve emniyette olduğuna dair resmi belgelerim de bulunmaktadır. Serbest kaldıktan sonra yaptığım kontrollerde, bu süre zarfında hattım üzerinden adım kullanılarak abonelikler ve ek paketler alındığını öğrendim. Benim kontrolüm ve bilgim dışında, hattı fiilen kullanamadığım bir dönemde bu işlemler yapılmış olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetleri bu abonelik ve ek paketlerin hat üzerinden alındığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. 19.12.2025 tarihinde Vodafone mağazasına giderek durumu yüz yüze anlattım, hattımın ve telefonumun savcılıkta olduğuna dair belgelerim olduğunu, bu süre içinde hattı kullanmadığımı belirttim. Ancak mağaza çalışanları da bir işlem yapamayacaklarını, şikayet etmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte 2.600 TL, 980 TL ve 1.220,50 TL olmak üzere tarafıma yansıtılan tutarları ödedim, şu an için borç anlamında bir talebim yoktur. Ancak tüm bu işlemler benim fiilen hattı kullanamadığım dönemde gerçekleştiği için, hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de benzer durumda olan başka vatandaşların aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak önleyici tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Hiçbir arayan soran bilgi veren olmadı halen çözüm bekliyorum bir insan ceza evinde iken ve hattı telefonuna savcılık el koymuşken ek paket alımı inter aşımı olur Muş bunu açıklamalılar tutklanma ve telefonum ve hattıma el konulduğuna dair belgelerim var ödediğim o paraların kuruşuna kadar haram ediyorum haram zakum olsun
